Vrátenie tovaru a reklamácie

Vrátenie tovaru a reklamácie – Právo na odstúpenie od zmluvy

V súlade so všeobecne záväznými právnymi predpismi má Zákazník, ktorý je Spotrebiteľom a uzatvoril prostredníctvom Internetového obchodu zmluvu na diaľku, právo odstúpiť od tejto zmluvy v lehote 14 dní bez uvedenia dôvodu.

Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie tovaru. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ak je toto zníženie spôsobené používaním tovaru spôsobom, ktorý presahuje rámec nevyhnutný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.

Vrátenie platby vykoná spoločnosť MEDICAL BROKERS rovnakým spôsobom platby, aký Spotrebiteľ použil pri pôvodnej transakcii, pokiaľ Spotrebiteľ výslovne nesúhlasil s iným spôsobom vrátenia platby, ktorý pre neho nepredstavuje žiadne náklady.

Spoločnosť MEDICAL BROKERS sa zaväzuje dodávať Zákazníkom Obchodu tovar bez fyzických a právnych vád. Spoločnosť MEDICAL BROKERS zodpovedá Zákazníkom za vady tovaru.

Ak má predaná vec vadu, Zákazník môže podať vyhlásenie o znížení ceny alebo o odstúpení od zmluvy, pokiaľ Predávajúci bezodkladne a bez nadmerných ťažkostí pre Zákazníka nevymení vadnú vec za bezvadnú alebo vadu neodstráni.

Zákazník nemôže odstúpiť od zmluvy, ak je vada nepodstatná.

Reklamácie je potrebné podávať písomne alebo elektronicky na nasledujúcu e-mailovú adresu: biuro@galeriaestetyczna.pl.

Reklamácia by mala obsahovať najmä:

meno a priezvisko,

korešpondenčnú adresu,

e-mailovú adresu, na ktorú má byť zaslaná odpoveď na reklamáciu, ak si Zákazník želá dostať odpoveď elektronickou formou,

dátum zakúpenia tovaru,

druh reklamovaného tovaru,

presný opis vady a dátum jej zistenia,

požiadavku Zákazníka,

Zákazníkom preferovaný spôsob informovania o vybavení reklamácie.